Ngày
06/03/2009 tại OV Meeting Hall, khách sạn Equatorial, Pioneer hợp tác
cùng CLB Doanh Nghiệp Việt Kiều tổ chức buổi hội thảo chuyên đề dành
cho lãnh đạo “How To Make Marketing & Sale More Effective in Crisis Time” do giáo sư John Behzad thuyết giảng.
Buổi
hội thảo quy tụ các lãnh đạo doanh nghiệp, các giám đốc sales &
marketing và các trợ lý TGĐ/GĐ của các doanh nghiệp trên địa bàn TP
HCM.
Giáo Sư
mở đầu bằng việc chia sẻ về sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế
đến các nền kinh tế nói chung và Việt Nam nói riêng.
Giáo Sư không vội đề cập đến chiến lược sales & marketing ngay mà Giáo Sư phân tích thực trạng các doanh nghiệp. Cách
tư duy sai lầm của các giám đốc marketing/CEO cho rằng khoản tiền dành
cho marketing được xem là chi phí hiển nhiên trong kinh doanh. Hàng năm
chi phí này được phân bổ bao nhiêu thì các giám đốc marketing cố gắng
lên kế hoạch/chiến lược sao cho phù hợp với khoản tài chính này. Theo
giáo sư, quan điểm này không còn phù hợp với môi trường kinh doanh hiện
đại, đặc biệt là trong thời kỳ khủng hoảng như hiện nay.
Để đo lường hiệu quả hoạt động của một doanh nghiệp về mặt tài chính thì phải có các chỉ số để đo lường như ROE, ROA, EPS,
DPS, DCF, NPV. Tương tự, trong marketing cũng cần phải có các chỉ số
tương ứng như vậy , ví dụ như: ROMA, ROI on marketing và CLV(customer
lifetime value). Các thước đo tài chính và thước đo marketing phải kết
nối với nhau. Khoản tài chính bỏ vào hoạt động marketing không phải là
chi phí mà phải xem như một hoạt động đầu tư và phải đo lường và tính
toán được mức sinh lời là bao nhiêu.
 Giáo
sư đã đưa ra các công thức cụ thể để giúp học viên có thể tính toán cụ
thể các chỉ số nói trên và các chỉ số tài chính khác trong marketing nhằm giúp các nhà quản lý tối ưu được các nguồn lực marketing như: Direct Expense Ratio, ROS, Promotional Ratio…
Tiếp
theo đó, giáo sư chia sẻ những quan điểm mới trong marketing, đưa ra và
so sánh 2 thước đo marketing cùng một số lời khuyên hữu ích.
Giáo
Sư cũng đề cập đến một số sai lầm khi định giá vào lúc cuối buổi nhưng
do thời gian không có nhiều nên giáo sư chỉ đưa ra 5 lỗi thường gặp khi
định giá và một số lời khuyên hữu ích trong việc định giá trong giai
đoạn khủng hoảng.
Trước
khi kết thúc buổi chia sẻ, theo giáo sư việc cần làm đầu tiên là hãy
hiện đại hóa các thước đo marketing, thay đổi quan điểm marketing và
xem hoạt động marketing như một hoạt động đầu tư, không cần biết là
trong giai đoạn nào, khủng hoảng hay tăng trưởng. Nếu chúng ta làm tốt
trong giai đoạn bình thường thì khi có khủng hoảng xảy ra chúng ta chỉ
cần điều chỉnh, tập trung vào những khách hàng chính, và đưa ra những
chính sách phù hợp với môi trường biến động.
Còn
doanh nghiệp nào chưa làm được những điều giáo sư chia sẻ ở trên, khi
khủng hoảng xảy ra, các doanh nghiệp phải bắt đầu từ đầu giải quyết
các vấn đề cốt lõi của marketing trước khi nghĩ tới chuyện đối phó với
khủng hoảng. Nhiều doanh nghiệp lao đầu tìm cách đối phó với cuộc khủng
hoảng trước, theo Giáo Sư đó mới chỉ là bài toán tạm thời và việc các
doanh nghiệp đó không lớn mạnh hoặc sớm rời khỏi cuộc chơi là chuyện có
thể xảy ra.
Nội dung liên quan về các chỉ số, các quan điểm và các thước đo nêu trên, khách hàng nào quan tâm thì có thể theo học chủ đề “Financial Effectiveness of Marketing Activities” nằm trong giáo trình của lớp trợ lý TGĐ Chuyên nghiệp do Giáo Sư giảng dạy tại Pioneer.
|
